通販した。エーハイム1005のインペラ。しかし、届いたものは破損していた。

通販したのは、レヨンベールアクアというショップ。ざっくり検索した中で、ココが一番安かったからだ。発送方法に黒猫のメール便があったのも決め手のひとつ。たかだか数百円の品物に、宅急便送料が同じくらい付くのはバカらしい。ならちょっと休日の時間を使って店舗に買いにいったほうがいい。

メール便というのは詳細には知らないが、封筒を郵便局ではなく黒猫が運ぶヤツで、CDなんかヤフオクで買うとよくソレが利用されてくる。今回の買い物は、インペラが777円、送料が168円、振り込み手数料は210円、合計1,155円。オーバーヘッドは378円だが、近所の店舗に走ったとしてガソリン代と費やす時間を考えたら、まぁ納得できるだろう。

エーハイムの水槽器具のパーツは、よほど大きいものでない限りビニール袋に入っているか、厚紙に薄いビニール樹脂でシュリンクパックされている。インペラは後者のタイプで、つまりほとんど輸送に関わる保護がなされていない。それを、メール便ということで、エアキャップを2周巻いて封筒に入れて発送してきた。メール便に割れ物扱いなどなく、そもそも書類なんかを送るためのもので、輸送中は大きな力が掛かる。果たして、インペラの6枚ある羽根のうち1枚がぽっきり、逝っていた。

破損品を受け取った即日、メールにてクレームを報じた。交換してほしいと。翌日、丁寧な文面のメールが返ってきた。いわく、メール便には破損保障がない、と。しかし、その旨を伝えていなかった非があるので、再発送する、と。ちょっと待て、一見正当な理由に見えるが、それは違うぞ。輸送中に破損の保障（補償だと思うが）がないことと、壊れないような梱包をすることとは、別なんじゃないのか。破損補償がないから梱包もおざなりで良い、なんてのは通用しない。

サイトにも、メール便利用の条件として破損の可能性のないものとあるので、事前にチェックすることができたという点でこちらにも非が無いわけではないのだが、今回は発送方法をショップが一方的に指定し、それらの条件を改めてわたしに伝えなかったという点で、非の割合はショップが圧倒的に高いと思う。ショップ側も素直にそこを認め、追加料金などなしで再発送してくれるというところは、高く評価したい。2度目はきっちり梱包し、そのためメール便のサイズを超えたらしい。定形外普通郵便で発送するとのこと。これでもし、紛失事故なんかあったら、目もあてられないが、まぁ信じよう。